الخصوصية وسرية المعلومات:
يضع المركز الوطني لقياس أداء الاجهزة العامة سرية معلومات المستخدمين وزوار منصة وطني وخدماته الإلكترونية على رأس قائمة الأولويات، كما تبذل كافة إدارات جميع الجهود الممكنة لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين، وتعتبر سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الموضحة أدناه جزءاً من شروط استخدام منصة وطني وأحكامها، وباستخدامك للمنصة فإنك توافق على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات هذه.
لا يقوم المركز الوطني لقياس أداء الاجهزة العامة بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة المنصة إلا بناء على إقرارك وبمعرفتك لتقديم هذه المعلومات لنا. كما نشير إلى أنه إذا اخترت تقديم معلوماتك، فإننا لا نستخدمها إلا لإنجاز طلبك للحصول على معلومات أو لخدمة تقديم انطباعاتك عن الجهات وفق ما ورد في هذه السياسات.
كما ينبغي على زوار المنصة والمستفيدين من خدماتها الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات لمعرفة أية تحديثات تتم عليها، حيث أن إدارة المركز غير مطالبة بالإعلان عن التحديثات التي تتم على تلك الشروط والمبادئ، لذا فإن استخدامك للمنصة يعني اطلاعك وموافقتك على تلك الشروط والمبادئ وما يتم عليها من تعديلات مستمرة.
كما ينبغي على زوار المنصة والمستفيدين من خدماتها الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات لمعرفة أية تحديثات تتم عليها، حيث أن إدارة المركز غير مطالبة بالإعلان عن التحديثات التي تتم على تلك الشروط والمبادئ، لذا فإن استخدامك للمنصة يعني اطلاعك وموافقتك على تلك الشروط والمبادئ وما يتم عليها من تعديلات مستمرة.
أمن المعلومات الشخصية:
تقوم الإدارات ذات العلاقة بالمركز الوطني لقياس أداء الاجهزة العمة باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات الشخصية التي لديها بشكل آمن بما يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما، ومن أهم التدابير المعمول بها في المركز لحماية معلومات الزائر الشخصية:
- الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
- التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.
كما أن موظفي المركز مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزائري منصة وطني والمستفيدين من خدماته.
جمع المعلومات الشخصية:
بمجرد زيارة المستخدم لمنصة وطني ، يقوم الخادم الخاص بالمنصة بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الزيارة والعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالتك إلى منصة وطني.
كما تضع معظم المواقع الإلكترونية ومنصات بمجرد أن تتم زيارتها ملفاً صغيراً على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى هذا الملف "كوكيز" (Cookies)، وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للمنصة الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارة المستخدم المقبلة للمنصة ومن هذه المعلومات المحفوظة:
- تذكر اسم مستخدم وكلمة مرور.
- حفظ إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاح على المنصة.
- حفظ الألوان التي تم اختيارها من قبل المستخدم.
وعلى هذا الأساس فإن منصة وطني ستستخدم المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية خاصة بها وذلك عند زيارتها أكثر من مرة، كما أن المنصة بإمكانها تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز أو إضافة معلومات جديدة كلما قمت بزيارة منصة وطني.
إن مستخدمي منصة وطني مسؤولون عن تمام وصحة وصدق البيانات التي يقومون بإرسالها من خلال هذه المنصة.
تطبيق منصة وطني للهواتف الذكية:
ملف تعريف ارتباطمعلومات المستخدم:
يقصد ببيانات ومعلومات المستخدم كل وأيّ مما يلي:
- البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل
- بيانات الموقع الجغرافي للمستخدم
- معلومات بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام
- المعلومات الأخرى المدخلة من المستخدم مثل طلبات الانطباعات عن الخدمات و طلب البيانات
جمع المعلومات:
معلومات الاتصال: إن التطبيق يقوم بجمع بعض بيانات الجهاز التي تساعد على تحسين التجربة، مثل لغة الجهاز ونوع النظام. كما يقوم التطبيق بتتبع الموقع الجغرافي للمستخدم لاستكمال متطلبات تقييم الخدمات وتحديد اقرب موقع لمقدم الخدمة لموقع العميل لتسهيل خدمته وفق الأنظمة المحلية بالمملكة العربية السعودية.
المعلومات المدخلة: يتم حفظ المعلومات المدخلة من المستخدم مثل طلبات تقييم الخدمات والملاحظات والإجابة عن أي استبيانات واستطلاعات الرأي التي يتم عرضها من خلال التطبيق.
تخزين المعلومات:
يتم تخزين المعلومات الخاصة بالمستخدم في الخوادم التي تحددها إدارة المركز الوطني لقياس أداء الاجهزة العامة داخل المملكة العربية السعودية، وتحرص إدارة المركز على أن تكون هذه الخوادم محمية من الاختراق والدخول غير المصرح وفق المعايير وسياسات امن المعلومات المتبعة بالمركز.
حماية خصوصيتك:
لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:
- الاتصال بنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.
- عدم تزويد معلوماتك السرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
- استخدم متصفح آمن عند قيامك بتقديم انطباعاتك عن الخدمات عبر الإنترنت استخدام التطبيق مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.
التشريعات ذات الصلة:
- سياسة حماية البيانات الشخصية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
- نظام التعاملات الالكترونية: هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
- نظام مكافحة جرائم المعلوماتية: هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
- الضوابط الأساسية للأمن السيبراني: الهيئة الوطنية للأمن السيبراني